Что такое государственные услуги и работа. Государственная услуга

Перечень электронных услуг, доступных в настоящее время и в ближайшем будущем. Наиболее значимые электронные услуги для пожилых людей.Возможности их реализации по регионам России. Региональные порталы, возможности и перспективы их использования.

Перевод государственных услуг в электронный формат осуществляется как в развитых, так и в развивающихся странах, и является необходимой составляющей электронного правительства. Для реализации этой задачи основополагающим является федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», который определяет принципы и процедуру предоставления государственных (муниципальных) услуг, условия и порядок их оплаты, права заявителей и обязанности органов власти.

Как следствие, существует обоснованная необходимость в определении системы для измерения и контроля качества предоставления услуг вместе с оценкой затрат на эту реализацию. Государственные услуги включают общественные блага, для которых невозможно исключить кого-либо из их использования. Это товары, из которых мы ожидаем определенного качества, независимо от количества людей, использующих их.

Совершенствование управления государственными услугами достигается за счет повышения универсальной доступности и повышения качества услуг, предоставляемых подразделениями государственного управления. Универсальная доступность и повышение качества являются результатом эффективного управления услугами подразделениями государственного управления, которые обеспечивают условия для эффективной реализации на основе определенных стандартов их реализации и определенного рынка поставщиков услуг.

Государственные (муниципальные) услуги – это услуги, которые предоставляются физическим лицам и организациям по их запросу федеральными органами исполнительной власти, исполнительными органами государственной власти субъектов РФ, органами управления государственных внебюджетных фондов Российской Федерации или местными администрациями в рамках их компетенции.

В области общественных услуг расположены следующие категории. Административные услуги, общественные услуги социального характера, общественные технические услуги. В приведенной ниже таблице представлена классификация современных общественных услуг. В начальной школе они хотят сформировать привычку к чтению, прививать любовь к литературе.

Они объявили успех на телевидении, и система едва работает

Правительство рассматривает возможность выплаты дополнительных денег членам избирательных комиссий. Если они удвоят свою диету, расходы на голосование 14 миллионов поляков, которые пошли на выборы, увеличатся до 420 миллионов злотых.

Проблемы с избирательной системой

С избирательной системой возникают большие проблемы. Механизм постоянно терпит крах, и вы не можете отправлять данные - члены избирательных комиссий вызывают тревогу. По данным Национальной избирательной комиссии.

Процесс предоставления государственной услуги в электронном виде предполагает:

подготовку и размещение информации по государственным услугам ответственными органами государственной власти в единой системе реестров;
информирование граждан и организаций о порядке предоставления государственных услуг;
обеспечение приема и регистрации заявлений от граждан и организаций в органах государственной власти, через МФЦ и порталы государственных услуг, формирование выписки из электронного журнала регистрации и контроля над обращениями;
идентификацию граждан и организаций (дистанционно);
проведение электронных платежей за платные государственные услуги (дистанционно);
передачу принятых заявлений от граждан в ведомственные системы;
реализацию досудебного (внесудебного) обжалования гражданами и организациями решений органов государственной власти при получении гражданином неудовлетворительного решения.

Информацию о государственных услугах, которые могут быть предоставлены в электронном виде, можно получить на федеральном портале государственных услуг Российской Федерации (http://www.gosuslugi.ru/), при этом существуют четыре возможности классификации услуг:

Опросы: восток Польши больше охотно пошел на выборы

Миллион злотых за нарушение молчания выборов

Даже штраф в размере 1 миллиона злотых грозит нарушить тишину выборов, которая начнется в полночь с пятницы по субботу и продлится до конца голосования в воскресенье. Сторонники поляков до двух сроков для руководителей общин и мэров.

Отчет об итогах кампании

Город Ольштын вместе со своими партнерами, всего около 170 компаний, в следующем году будет собирать энергию у Таурона. Стоимость контракта, подписанного в пятницу, составляет 20, 5 млн злотых.

Первый город в Польше только с гибридными автобусами

Через год 12 гибридных автобусов отправятся в Иновроцлав. В Ясло началась установка солнечных коллекторов на частных домах и муниципальных объектах.

по ведомствам;
по категориям (рис. 5.1);
по жизненным ситуациям (рис. 5.2);
популярные.

Рис. 5.1. Электронные государственные услуги по категориям

Рис. 5.2. Электронные государственные услуги по жизненным ситуациям

Такой подход позволяет любому посетителю сайта найти необходимую услугу вне зависимости от ее ведомственной принадлежности. Получение сведений об услугах не требует процедуры регистрации на сайте. Каждой услуге дается подробная характеристика, включающая:

Будут деньги для ветропарков, биогазовых установок и коллекционеров

Министерство окружающей среды хочет увеличить плату за хранение некоторых отходов, включая муниципальные отходы. Это должно уменьшить количество мусора на свалках. Польские дороги являются одними из самых опасных в Европейском Союзе - Высшее контрольно-ревизионное управление вызывает тревогу.

Лодка будет продвигаться по канализационным люкам

На улицах Лодзи появятся канализационные колодцы, продвигающие Лодзь.

Подкарпацкий отказался подписывать территориальный договор

Нам нужны дальнейшие переговоры и переговоры по территориальному контракту, поскольку правительство не передало много значительных обязательств из протокола переговоров к контракту.

описание услуги:
полное название;
официальное название;
требования по срокам;
название процедуры;
основание для оказания услуги;
категории получателей;
оплата;
документы (необходимые для получения услуги);
адреса и телефоны (органа власти – исполнителя);
как получить услугу:
описание процесса заказа;
способы подачи заявки;
способы получения результата;
консультативную помощь по вопросам:
участвующие организации;
результаты оказания услуги;
фиксация результата оказания услуги;
возможные итоги оказания услуги;
права заявителя и обязанности органа власти;
порядок обжалования;
нормативно-правовые акты, регулирующие оказание услуги.

Перечень предоставляемых электронных услуг достаточно велик (более 300) и вряд ли имеет смысл приводить его полностью, тем более что в настоящее время бурно идет процесс добавления новых. Поэтому мы отметим лишь некоторые из них, представляющие особый интерес для пожилых людей:

В Силезии огромные сбережения местных органов власти

Расходы на образование на сегодняшний день являются самой значительной частью расходов местных органов власти. Эта зависимость не может быть замечена в избирательной кампании. Об образовании мало или вообще не говорится.

Сотрудники музея призывают к софинансированию культуры

Более высокие субсидии на деятельность музеев, приостановление работ по освобождению профессии музейного работника, 9% Сотрудники музеев из Мазовии требуют повышения и постоянной валоризации заработной платы.

информирование застрахованных лиц о состоянии их индивидуальных лицевых счетов в системе обязательного пенсионного страхования;
прием анкет для регистрации в системе обязательного пенсионного страхования и заявлений о добровольном вступлении в правоотношения по программе софинансирования;
прием от застрахованных лиц заявлений о выборе инвестиционного портфеля (управляющей компании) или о переходе в негосударственный пенсионный фонд;
прием и регистрация заявлений граждан об установлении им пенсий;
информирование граждан о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг;
предоставление при наличии медицинских показаний путевок на санаторно-курортное лечение, осуществляемое в целях профилактики основных заболеваний, и бесплатного проезда на междугородном транспорте к месту лечения и обратно;
информирование о положении на рынке труда в РФ, правах и гарантиях в области занятости населения и защиты от безработицы;
прием налоговой декларации по налогу на доходы физических лиц.

Закон № 210-ФЗ предусматривает различные способы обращения получателей за электронными услугами: через веб-порталы, многофункциональные центры (МФЦ), специализированные информационные киоски (инфоматы) и с помощью обращения в центры телефонного обслуживания (так называемые колл-центры). Планируется в будущем организовать доступ к услугам с мобильного телефона и при помощи приставок для приема цифрового телевидения.

Вот информация, полезная для каждого избирателя

Глобальные корпорации призвали Ассоциацию польских городов поддержать лоббистскую организацию, которая продвигает идею умных городов в Польше. Около 24 млн. Спасет Познань, муниципальные учреждения и соседние муниципалитеты благодаря групповой покупке электроэнергии. Региональная реформа Пшевозы требует согласия провинциальных властей.

Закон о местных референдумах после изменений

Сейм принял в четверг поправку к Закону о местных референдумах. Большинство из 90% местных органов власти в Польше считают, что расходы на воду и электроэнергию слишком высоки. Такие вещи все еще случаются! Инспекторы создают новый закон, иногда некомпетентный и парализующий работу отделений - рассматривают местные власти и составляют список грехов основных инспекторов.

Однако многим людям старшего возраста, кому трудно работать с электронными устройствами, удобнее будет прийти в МФЦ своего населенного пункта и подать свой запрос лично в электронной или письменной форме, получив консультацию сотрудника центра. Центры телефонного обслуживания как общие, так и специализированные (например, сюжет про опыт реализации проекта «Забота») осуществляют важную функцию именно для лиц старшего возраста и тех, кто неуверенно пользуется компьютером. В частности пожилой человек, позвонив в такой центр, получает консультацию и содействие сотрудника, который в свою очередь взаимодействует с ресурсами и системами «электронного правительства». Аналогично выстраивается и работа операторов многофункциональных центров, которые могут не только дать консультацию и информацию, но и после удостоверения личности обратившегося от его имени взаимодействовать с государственными информационными системами и оформлять электронную услугу.

От Германии до Жешува по шоссе

Малопольские муниципалитеты хотят привлечь туристов к новому водохранилищу

Пять муниципалитетов Малопольска хотят привлечь туристов к новому водохранилищу. Выборы в ноябре не закончились. Поправка к избирательному кодексу может означать, что во многих общинах будут проведены дополнительные выборы в советы. Это зависит от количества победоносных мэров или мэров, которые выиграют мандат советника.

Воеводы становятся ушли в прошлое. Макрорегионы - будущее Польши

Воеводы больше не хотят действовать в одиночку. Мазовецкое и Лодзь создадут макрорегион центральной Польши. Будет также создан южный, восточный и западный районы. Четырехдневный праздник местной власти закончился. В полночь 17 октября настало время назначить муниципальные избирательные комиссии для голосов, мэров и городских президентов. 17 октября - важная дата в календаре выборов.

По способам взаимодействия с органами власти можно выделить четыре типа услуг (таблица 1).

Таблица 1. Типы электронных государственных услуг

Тип услуги	Описание
Информирование	Предоставление потребителю информации, которую необходимо знать для получения услуги Реформа нежелательной почты: летает ли она с? нас пилот? Действительно ли парламенту необходимо определить, сколько мусора нужно экспортировать? Мы по-прежнему ведем себя так, как будто нам пришлось выбирать из Варшавы все, что происходит в поле. Министр окружающей среды Мачей Грабовски объявил о пилотной программе поддержки инициатив граждан в области окружающей среды и устойчивого развития. Европейская комиссия установила условие для предоставления денег ЕС в новой перспективе. В последнее время услугами электронной публики являются выражения, которые меняются во всех случаях. Это происходит, в частности из-за ориентации на различные оперативные программы, которые точно поддерживают компьютеризацию польской администрации для электронных услуг. Эта концепция тесно связана с интеллектуальным городом, в котором важную роль играют технологии и оцифровка. Так что же такое услуги электронной публики?	Публикации законодательных актов, адресов и телефонов государственных служб
Одностороннее взаимодействие	Размещение на сайтах государственных органов шаблонов документов	Потребитель получает шаблон, заполняет и предоставляет в государственный орган Государственная служба - услуга, предоставляемая внешним организациям в отношении лица, предоставляющего услугу. Условия, субъективный и объективный охват государственной службы являются результатом общеобязательных правовых актов. Электронная государственная служба - государственная служба, предоставляемая через Интернет или электронная сеть, предоставление которой автоматизировано и требует небольшого участия человека, а его внедрение без использования информационных технологий невозможно. Существуют различные классификации электронных услуг. Прежде всего, услуги электронной публики могут быть разделены из-за целевой группы. С точки зрения субъекта, электронные услуги можно разделить на. Электронные услуги для обработки официальных вопросов через Интернет, в том числе в области социального участия Электронные услуги, предоставляющие доступ к общедоступным данным. Уровень внедрения электронных услуг, т.е. возможный объем работы с данным случаем с помощью электронных средств, описывается в соответствии с 5-балльной шкалой.
Двустороннее взаимодействие	Подача и прием документов в электронном виде	Запись на прием, предоставление и выдача документов
Юридически значимое двустороннее взаимодействие	Результат выполнения услуги выдается и является легитимным в электронном виде Интегрированное управление городами Он-лайн сервис со сроком погашения 1 - Информация: общественная информационная служба о государственной службе. Онлайн-сервис со степенью зрелости. 3-Двунаправленное взаимодействие: обработка формы. Он позволяет передавать данные в двух направлениях: от поставщика услуг до клиента и от клиента до поставщика услуг. Типичным способом его реализации является загрузка, заполнение и возврат формы в электронном виде. Он-лайн обслуживание со степенью зрелости. 4-Транзакция: обработка транзакций, принятие онлайн-решений, предоставление услуг и обработка платежей. Он позволяет полностью урегулировать данный случай с помощью электронных средств, включая возможный платеж. Услуги со степенью зрелости 5 - Персонализация: организация услуг по потребностям пользователей. На уровне 5 можно осуществлять такие виды деятельности, которые помимо возможности полного разрешения дела включают, например, механизмы персонализации, то есть корректировку способа предоставления конкретных условий и потребностей клиента. Онлайновый сервис со степенью зрелости. 2. Одностороннее взаимодействие: возможность загрузки форм и приложений. Однако вопрос, похоже, вызывает проблемы; поэтому указывается его запрос.	Подача декларации о налогах в электронном виде, получение документа на право собственности

Следует отметить, что только первый тип услуг не требует идентификации гражданина. В остальных случаях заявитель должен пройти процедуру регистрации на сайте. Она включает:

заполнение анкеты с указанием фамилии, имени, отчества, страхового номера индивидуального лицевого счета (СНИЛС) застрахованного лица, идентификационного номера налогоплательщика (ИНН) при желании, пароля, секретного вопроса и ответа на него, при желании адреса электронной почты и номера мобильного телефона;
получения кода активации личного кабинета по выбору гражданина регистрируемым почтовым отправлением, при личном обращении в ОАО «Ростелеком», для индивидуальных предпринимателей - с помощью носителя электронной подписи, выданного доверенным удостоверяющим центром ФНС России;
активацию личного кабинета после получения кода активации (рис. 5.3).

В настоящей статье начинается это исследование; он будет завершен позже. Полное предложение будет тройным. Однако, во-вторых, в том, что касается порядка религии и культуры, он делает функции правительства более политическими; в этой области появляется теория правления, а также отцовская по своим функциям и, следовательно, менее ограниченная. В-третьих, если искать причину этой разницы, это будет важно найти в исторических условиях, с которыми сталкивался этот конкретный Папа.

По мере того, как социальный вопрос все более и более приставал к христианской совести во второй половине девятнадцатого века, в католических кругах развивались две общие школы мысли о роли правительства в его решении. В Германии, где дискуссия была наиболее активной, так называемые минимисты пришли под руководством епископа Фреппеля. Другая школа, так называемые интервенционисты, оказалась под более энергичным руководством епископа Кеттеля. Это был смелый шаг, который не нравился многим католикам.

Подробнее с процедурой регистрации на Портале государственных услуг можно ознакомиться, обратившись на страницу https://esia.gosuslugi.ru/sia-web/rf/registration/lp/Index.spr. Во многих случаях результат государственной услуги предоставляется в виде электронных документов, загруженных в личный кабинет пользователя. У каждого региона и муниципального образования должен быть свой веб-сайт. Приведем несколько примеров:

Но когда начальное сопротивление рассеялось, движение было провиденциальным. В наши дни четыре классических текста почти слишком хорошо известны, чтобы требовать цитаты. Широкий принцип изложен в этом суровом, если не совсем ясном, предложении: Те, кто находится у власти, должны в основном оказывать свою помощь в целом и по всей линии, по всей структуре законов и институтов, иными словами, они должно привести к тому, что процветание как сообщества, так и частных лиц может спонтанно развиваться из самой структуры и управления государством?

Этот широкий принцип является общей предпосылкой возможного вмешательства правительства в социально-экономический порядок. Второй классический текст гласит условия и пределы этого правительственного вмешательства: Если, следовательно, была нанесена какая-либо травма или угроза быть нанесена интересам общества, то какой вид травмы, которую иначе нельзя отремонтировать или предотвратить необходимо, чтобы государственные власти вмешивались. Далее следует перечисление должным образом социального вида расстройств, требующих действий правительства.

портал государственных и муниципальных услуг Ленинградской области (http://gu.lenobl.ru/ );
портал государственных и муниципальных услуг Псковской области (http://www.gosuslugi.pskov.ru /);
портал государственных и муниципальных услуг республики Коми (http://www.pgu.rkomi.ru /);
портал государственных и муниципальных услуг республики Саха (Якутия) (http://www.pgusakha.ru/) ;
портал государственных и муниципальных услуг Самарской области (http://www.uslugi.samregion.ru/);
портал государственных и муниципальных услуг Ярославской области (http://gu.yar.ru/).

На региональных порталах процесс регистрации (создание личного кабинета) может происходить в несколько иной форме, чем на федеральном портале. Так, на портале государственных и муниципальных услуг Санкт-Петербурга (http://gu.spb.ru) требуется указать только имя, фамилию, логин (имя пользователя), пароль и адрес электронной почты.

Наличие многих паролей и входов на различные порталы и сайты в ряде случаев вызывает затруднения. Поэтому сейчас идет проработка возможности иметь единый регистрационный вход к системе государственных и муниципальных услуг (так называемая «сквозная авторизация»), чтобы регистрация на федеральном портале госуслуг работала и на региональных порталах.

Однако и сейчас подобные несложные манипуляции позволят жителям, например в Санкт-Петербурге, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, быстро и эффективно получать:

материальную помощь в виде денежных средств;
натуральную помощь;
экстренную социальную помощь.

Или услуги в сфере здравоохранения:

запись на прием к врачу;
постановка на учет и представление информации по лекарственному обеспечению отдельных категорий граждан.

Следует отметить, что в Москве и Санкт-Петербурге практически нет муниципальных услуг. В этих городах роль муниципалитетов выполняют государственные структуры (в Санкт-Петербурге - районные администрации). Во всех остальных регионах очень большая часть услуг является муниципальными.

Более подробно о конкретных услугах, значимых для пожилых людей, речь пойдет во втором разделе «Электронные услуги в сферах общественной жизни».

Таким образом, наша страна переживает этап формирования сервиса государственных электронных услуг, в том числе и социально значимых. Успешно действуют порталы госуслуг – специализированные сайты, поддерживаемые администрациями субъектов федерации. Информирование населения о деятельности государственных органов и порядке предоставления услуг происходит в открытом доступе. В остальных случаях требуется воспользоваться личным кабинетом, доступным после регистрации на портале.

Практика

Упражнение 5.1
С помощью Портала государственных услуг Российской Федерации (http://www.gosuslugi.ru/) найдите информацию по электронной услуге «Извещение о состоянии индивидуального лицевого счета».
Какие документы должен предоставить заявить для получения услуги?
Каким образом заявитель получит результат выполнения запроса в случае успешной его обработки? А в случае отказа?

Упражнение 5.2
С помощью любой информационно-поисковой системы (ИПС) из приведенного ниже перечня найдите в Интернете адрес портала государственных и муниципальных услуг вашего региона. Найдите каталог предоставляемых электронных услуг и ознакомьтесь с ним.
Какие услуги в сфере социального обеспечения можно получить в вашем регионе в электронном виде?
Какие услуги в сфере социального обеспечения можно получить в вашем регионе через МФЦ?

ГОСУДАРСТВЕННАЯ ФУНКЦИЯ - регулярно осуществляемая органом исполнительной власти деятельность по реализации или обеспечению реализации властных полномочий.

Административный регламент осуществления государственной функции - нормативный правовой акт органа исполнительной власти, определяющий последовательность действий и сроки (административные процедуры), обеспечивающую исполнение государственных функций, включая предоставление государственных услуг, эффективную работу структурных подразделений и должностных лиц, реализацию прав граждан и организаций.

Функции органов государственной власти разделены на основные и дополнительные:

основная функция - деятельность, осуществляемая органом исполнительной власти для достижения целей его создания, ориентированная на обеспечение потребностей граждан, органов и организаций и зафиксированная в Положении об органе исполнительной власти,
вспомогательная функция - деятельность, осуществляемая структурными подразделениями органов исполнительной власти в целях выполнения основных функций.

Проблема оптимизации контрольных и надзорных функций

В настоящее время система контрольных и надзорных функций в органах исполнительной власти сложна, избыточна, не прозрачна и противоречива - контрольные функции (исследования, обследования, экспертиза, анализ первичной информации и т.д.) пересекаются с надзорными (проведение проверок, наложение взысканий, лицензирование, выдача разрешений, регистрация, приостановление деятельности и т.д.). Это приводит к усилению административного давления, увеличению количества административных ограничений деятельности организаций, в том числе предпринимательской деятельности.

В рамках административной реформы осуществляется разграничение контрольных и надзорных функций органов исполнительной власти и местного самоуправления, разработка необходимых нормативных правовых актов.

Контроль рассматривается в качестве функции по проведению испытаний, измерений, экспертиз, осуществляемых организациями, аккредитованными в органах исполнительной власти. Надзорные функции должны осуществляться органами исполнительной власти.

ГОСУДАРСТВЕННАЯ УСЛУГА - деятельность органа исполнительной власти, оказывающего государственную услугу, выражающаяся в совершении действий и (или) принятии решений, влекущих возникновение, изменение или прекращение правоотношений или возникновение документированной информации (документа) в связи с обращением гражданина или организации в целях реализации их прав, законных интересов либо исполнения возложенных на них нормативными правовыми актами обязанностей.

Государственная услуга и государственная функция отражают процессы взаимодействия государства и общества, их принципиальное различие - в инициаторе взаимодействия:

контрольной проверки

Реестр государственных услуг - перечень государственных услуг, формируемый органами исполнительной власти в соответствии с их функциями. Реестр государственных услуг после прохождения экспертизы в экспертной группе при Комиссии по проведению административной реформы утверждается руководителем органа исполнительной власти. Предварительная экспертиза реестра государственных услуг необходима для пресечения навязывания обществу избыточных государственных услуг. В реестр государственных услуг входят услуги, которые связаны со взаимодействием с гражданами (организациями).

Потребитель государственной услуги - гражданин Российской Федерации, иностранный гражданин, лицо без гражданства (далее - гражданин) или организация, обратившиеся в орган исполнительной власти, предоставляющий государственную услугу, для реализации прав либо законных интересов или исполнения возложенных нормативными правовыми актами обязанностей.

Стандарт государственной услуги - обязательные для исполнения правила, устанавливающие требования к оказанию государственной услуги, включающие характеристики процесса, формы, содержания и результата оказания данной государственной услуги в интересах потребителя государственной услуги.

Административный регламент предоставления государственной услуги - нормативный правовой акт органа исполнительной власти, определяющий сроки и последовательность действий (административные процедуры), обеспечивающие качественное и быстрое предоставление государственной услуги потребителям государственной услуги.

Административная процедура - последовательность действий органа исполнительной власти при исполнении государственной функции или предоставлении государственной услуги.

Срок предоставления государственной услуги - время от получения пакета документов, необходимого для выполнения государственной услуги в соответствие с нормативными правовыми актами до предоставления конечного документа (документов), для которого гражданин (организация) обращался в орган исполнительной власти.

Паспорт государственной услуги - набор систематизированных данных о государственной услуге.

Качество и своевременность предоставления государственной услуги, удовлетворяющие потребителя государственной услуги, зависят от количества административных действий, составляющих административную процедуру.

В рамках административной реформы все административные процедуры и административные действия должны быть проверены на избыточность.

Избыточная административная процедура - последовательность действий, исключение которых из административно-управленческого процесса не приводит к снижению качества предоставления государственной услуги (согласование, уведомление и др.).

Избыточное административное действие - административное действие, исключение которого из административной процедуры позволяет достичь результата административной процедуры без дополнительных затрат.

Под упрощением административных процедур и административных действий понимается:

сокращение количества документов, подлежащих предоставлению гражданами и организациями для получения государственной услуги;
применение новых форм документов, позволяющих устранить необходимость многократного предоставления идентичной информации, размещение бланков заявлений и форм на сервере органа исполнительной власти, разработка системы дистанционного предоставления государственной услуги;
снижение количества взаимодействий между гражданами (организациями) и должностными лицами, в том числе за счет введения системы "одного окна".

Аутсорсинг - передача стороннему подрядчику некоторых государственных функций или административно-управленческих процессов. Аутсорсинг - механизм выведения определенных видов деятельности за рамки полномочий органов исполнительной власти путем заключения контрактов с внешними исполнителями на конкурсной основе (например, внедрение новых информационных технологий, управление зданиями и сооружениями государственных органов, организация подбора кадров, финансовый учет, функции по контролю и т.д.).

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ - обязательный для исполнения порядок действий (решений) органа исполнительной власти, его структурных подразделений и должностных лиц, направленный на осуществление их полномочий в процессе предоставления государственных услуг (исполнения государственных функций).

Под качеством государственного управления органа исполнительной власти следует понимать эффективность осуществления его административных процессов, включающих три базовые характеристики качества государственного управления: